Livraison

Elvyora prépare et expédie les commandes à destination des zones proposées lors du passage en caisse. Les modes de livraison, leurs coûts et l’estimation du délai sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Préparation et suivi

Une confirmation est envoyée par e-mail après la commande. Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées après l’expédition.

Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer la commande. En cas d’erreur, contactez-nous sans délai. Une modification n’est plus garantie après l’expédition.

Retards et incidents

Les délais annoncés sont des estimations. Si un colis semble perdu, endommagé ou anormalement retardé, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une recherche auprès du transporteur.

Réception

En cas d’emballage visiblement endommagé, photographiez le colis et son contenu dès la réception, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.